支持

反馈与支持

先把产品、版本和环境填对，我们能少问三轮。开源项目可在 GitHub 公开跟踪，打不开 GitHub 或内容敏感时走国内渠道。

1. 先确认是针对哪个产品

链接里没有产品信息，请手动选择

2. 选择提交通道

GitHub

开源项目：在 GitHub 提交

公开、可检索，别人遇到同样问题时能自己找到答案，也能直接关联修复提交。提交前请先搜索已有 issue。

同名项目较多（例如 Easy Dataset），提交前请核对仓库地址，避免投错项目。

去 GitHub 提交

国内

国内渠道：闭源产品与敏感内容

闭源产品的 Bug、含日志或联系方式的反馈、商务合作，以及打不开 GitHub 的情况，都走这里。内容不公开，国内可直接访问。

打开国内表单

飞书表单不支持自动带入参数，进入后请手动选择产品与版本。

安全漏洞不要走公开渠道

请直接发到 security@tsagent.cc，附上影响版本与复现方式。我们不会在修复前公开细节。

3. 提交前请脱敏

  • 不要上传原始数据集、模型权重、客户名称或业务数据。
  • 日志里删除用户名、内网地址、绝对路径、token 与 API Key。
  • 需要保留现场时，先替换成等长的假值，再贴关键片段。
  • 只贴与问题相关的几十行日志，不要整份打包。

本页采集的信息仅用于定位与回复问题，处理完成后按内部保留期清理。

常见问题

多久能收到回复？

正常在 2 个工作日内给出首次回复。节假日与集中开发期会顺延，届时会在本页说明。

提交后没有动静怎么办？

回复邮件或在原 issue 里补充信息即可，不需要另开一条。重复提交反而会分散处理。

我不确定是哪个产品的问题

选你正在使用的那个即可；如果涉及多个产品，在描述里写清步骤，我们会转给对应负责人。

能加微信或电话沟通吗？

商务合作可以；技术问题请优先走这里，聊天里的结论很容易丢失，也不方便其他人检索。